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            公司新聞

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            聽民聲 解民憂 聚民心海口威立雅水務有限公司做好12345熱線值班工作

            2020年11月27日海口威立雅水務有限公司

            根據市熱線辦輪流值班安排,10月30日,海口威立雅水務有限公司董事長孫傳志到海口市民游客中心12345熱線現場值班,認真履行值班職責,做好辦件電話回訪等工作。

            當日,對10月21日龍塘水源廠動力線路故障造成米鋪水廠原水供應中斷,米鋪水廠被迫停止供水事件,孫董事長在線對市民投訴進行回訪,電話回訪過程中,董事長認真傾聽客戶的訴求并一一詳細解答,通過近20分鐘的交流,客戶對此次停水造成的影響表示理解,對我司的服務表示很滿意。

            海口12345熱線是聽民聲、解民憂、聚民心的主要途徑之一,是群眾直接“對話”各職能部門的橋梁。各職能單位領導通過現場辦件,深入了解存在問題與客戶服務現狀,市民通過直接對話職能部門領導,反映心聲,獲取幫助,從而促進問題的更快解決,服務效能的進一步提升。

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